وقتی در لا هویا، کالیفرنیا زندگی میکردم، برای ورزش و آزمایش اراده، مرتباً با دوچرخه دو مایل مستقیم از کوه سولدد بالا میرفتم. کارهای بسیار کمی وجود دارد که بتوانید داوطلبانه انجام دهید که بیش از دوچرخهسواری در یک کوه شیبدار بدون توقف، باعث درد و رنج شود. جایی وجود دارد که شما «به دیوار میخورید» و با شخصیت واقعی درونی خود روبرو میشوید. ناگهان، تمام تصورات و ایدههایی که در مورد خود داشتید، کنار گذاشته میشوند و شما با حقیقت برهنه روبرو میشوید. ذهن شما شروع به اختراع انواع بهانههای مناسب در مورد اینکه چرا توقف کردن اشکالی ندارد، میکند. آن زمان است که با یکی از بزرگترین سوالات زندگی روبرو میشوید: آیا از میان درد عبور میکنید و ادامه میدهید، یا مانند یک گردو میشکنید و تسلیم میشوید؟
لنس آرمسترانگ در ژوئن ۲۰۰۹ روی جلد SUCCESS بود. من اولین پیروزی لنس در تور دو فرانس را به یاد دارم. تور وارد مراحل کوهستانی طاقتفرسای مسابقه شده بود. سایر سوارکاران لنس را نادیده گرفتند، زیرا او هرگز به عنوان یک کوهنورد مشهور نبود. در طول سومین صعود کوهستانی از میان بارانهای یخزده، مه و سپس تگرگ، لنس از تیم خود جدا شد. او تنها با بهترین کوهنوردان جهان مبارزه میکرد. در صعود نهایی، هجده مایل مستقیم به سمت سستریه، پس از پنج ساعت و نیم کوهنوردی، هر سوارکاری در حال رنج بود. هر کدام باید به اعماق استقامت و تعریف خود از خود میرسیدند – آیا میتوانستند تحمل کنند؟ این آزمونی بود که چه کسی میتواند بهتر از سختیها جان سالم به در ببرد و قدرت ادامه دادن را پیدا کند – چه کسی میشکند و چه کسی نمیشکند.
با پنج مایل مانده، لنس سی و دو ثانیه از پیشتازان عقب بود، در حالی که در یک کوه با دوچرخه بالا میرفت، این یک ابدیت بود. در یک پیچ، لنس ایستاد و جلو افتاد تا به دو پیشتاز رسید – هر دو کوهنوردان کلاس جهانی ثابت شدهای بودند. لنس که تقریباً هرچه در خود داشت را مصرف کرده بود، سپس حملهای آغاز کرد و چندین طول از پیشتازان فاصله گرفت. او بعداً در کتاب خود «این درباره دوچرخه نیست: سفر بازگشت من به زندگی» نوشت: «وقتی شکاف ایجاد میکنی و رقبایت پاسخ نمیدهند، این به تو چیزی میگوید. آنها در حال رنج هستند. و وقتی آنها در حال رنج هستند، آن زمان است که تو آنها را میگیری.» کاملاً خسته، در تلاش برای نفس کشیدن، پاها و بازوهایش از خستگی میسوختند، لنس به پدال زدن ادامه داد. برخی تلاش کردند، اما هیچکس نتوانست به او برسد، آنها فقط آن را در خود نداشتند. در خط پایان، با مشتهای مشتزده در هوا، مدعی غیرمنتظره برنده مرحله و در نهایت تور دو فرانس شد.
در این فصل میخواهم در مورد آن لحظات حقیقت و اینکه چگونه اثر مرکب میتواند به شما کمک کند تا به سطوح جدید و بیشتری از موفقیت – سریعتر از آنچه تصور میکردید – دست یابید، صحبت کنم. وقتی آماده شدهاید، تمرین کردهاید، مطالعه کردهاید و به طور مداوم تلاش مورد نیاز را انجام دادهاید، دیر یا زود با لحظهی حقیقت خود روبرو خواهید شد. در آن لحظه، شما تعیین میکنید که چه کسی هستید و چه کسی میشوید. در آن لحظات است که رشد و بهبود زندگی میکند – زمانی که یا به جلو قدم میگذاریم یا عقب میکشیم، زمانی که به بالای سکو میرویم و مدال را میرباییم یا به تشویق کسلکننده از جمعیت برای پیروزیهای دیگران ادامه میدهیم.
همچنین بررسی خواهیم کرد که چگونه میتوانید به طور مداوم بیش از آنچه مردم انتظار دارند، تحویل دهید و شانس خوب خود را بیشتر کنید.
لنس در زندگینامه خود مینویسد: «در هر مسابقهای نقطهای وجود دارد که یک سوارکار با حریف واقعی خود روبرو میشود و میفهمد که آن حریف خودش است. در دردناکترین لحظاتم روی دوچرخه، در کنجکاوترین حالت خود هستم، و هر بار تعجب میکنم که چگونه واکنش نشان خواهم داد. آیا ضعف درونی خود را کشف خواهم کرد، یا به دنبال قدرت درونی خود خواهم بود؟»
وقتی در املاک و مستغلات بودم، چندین بار در روز به دیوار میخوردم. در حین رانندگی به سمت یک ملک منقضیشده، پس از اینکه تازه توسط مشتری قبلی کوبیده شده بودم، شروع به ساختن انواع بهانهها برای رد کردن تماس فروش و بازگشت به دفتر میکردم. در حالی که در یک محله گشت میزدم، سگها به من غر میزدند یا به نظر میرسید که ممکن است باران شروع شود. من در میانهی «زمان پول» (۵ تا ۹ شب، تماسهای سرد) بودم و مرتباً به خاطر مزاحمت برای شام یا برنامهی تلویزیونی مورد علاقهی کسی، سرزنش میشدم. مطمئن بودم که باید برای رفتن به دستشویی یا نوشیدن یک لیوان آب استراحت کنم. اما به جای تسلیم شدن، هر بار که به یکی از آن دیوارهای ذهنی و عاطفی میخوردم، تشخیص میدادم که رقبای من نیز با همان چالشها روبرو هستند. میدانستم که این لحظهی دیگری است که اگر ادامه دهم، از آنها جلوتر خواهم بود. اینها لحظات تعیینکنندهی موفقیت و پیشرفت بودند. وقتی فقط با گله میدویدم، فقط همراهی میکردم، اما واقعاً جلو نمیرفتم، سخت، دردناک یا چالشبرانگیز نبود. رسیدن به دیوار مهم نیست؛ مهم این است که بعد از رسیدن به آن چه میکنید.
لو هولتز، مربی معروف فوتبال، میدانست که آنچه بعد از انجام بهترین کارتان انجام میدهید، پیروزیها را ایجاد میکند. در یک بازی، تیمش در نیمهنیمه ۴۲-۰ عقب بود. در طول استراحت نیمهنیمه، لو به تیمش یک ویدیوی برجسته از تلاشهای دوم برای مسدود کردن، تکل و بازیابی توپ نشان داد. سپس به بازیکنان گفت که آنها به خاطر تواناییشان در دادن تمام توانشان در هر بازی در تیم او نیستند؛ هر بازیکنی در هر تیمی این کار را انجام میدهد. او گفت که آنها به خاطر تواناییشان در انجام آن تلاش اضافی حیاتی در هر بازی، در تیم او هستند. تلاش اضافی بعد از اینکه بهترین کارتان را انجام دادید، عامل تفاوت است. تیم او در نیمهی دوم بازی را برد. اینگونه برنده میشوید.
محمد علی یکی از بزرگترین مبارزان تمام دوران بود، نه تنها به خاطر سرعت و چابکیاش، بلکه به خاطر استراتژیاش. در ۳۰ اکتبر ۱۹۷۴، علی با شکست جرج فورمن در یکی از بزرگترین ناراحتیهای تاریخ بوکس، در «غرش در جنگل» دوباره عنوان قهرمانی سنگینوزن را به دست آورد. تقریباً هیچکس، حتی حامی دیرینهی علی، هاوارد کازل، باور نمیکرد که قهرمان سابق شانس برنده شدن داشته باشد. هم جو فریزر و هم کن نورتون قبلاً علی را شکست داده بودند، و جرج فورمن هر دو را تنها در دور دوم ناکاوت کرده بود. استراتژی علی؟ سوء استفاده از ضعف قهرمان جوان – کمبود قدرت ماندگاری او. علی میدانست که اگر بتواند فورمن را به دیوار خود برساند، میتواند برتری را به دست آورد. این زمانی بود که علی تاکتیکی را مطرح کرد که بعداً «ریسمانبازی» نامیده شد. علی به ریسمانها تکیه میزد، در حالی که صورتش را میپوشاند، و فورمن صدها مشت را در هفت دور پرتاب میکرد. تا دور هشتم، فورمن خسته شده بود. او به دیوار خود رسیده بود. آن موقع بود که علی با یک ترکیب در مرکز رینگ، فورمن را نقش بر زمین کرد.
🥊 رسیدن به دیوار مانع نیست؛ یک فرصت است. در طول دومین تلاش لنس آرمسترانگ برای برنده شدن در تور دو فرانس، زمان بازگشت به کوهستان بود. اولین صعود بزرگ جایی بود که لنس در همان سال دچار سانحهی ویرانگری شده بود، که در یک روز بهاری مرطوب به او ضربه مغزی داد و مهرهی هفتم کمریاش را شکست. حالا دوباره باران میبارید. او به جای نگرانی یا تردید، گفت: «این هوای عالی برای حمله است، عمدتاً چون میدانم که دیگران آن را دوست ندارند. من معتقدم که هیچکس در دنیا بهتر از من در رنج کشیدن نیست. امروز روز خوبی برای من است.» او درست میگفت. لنس دومین پیروزی خود را به خانه آورد.
وقتی شرایط عالی است، کارها آسان هستند، حواسپرتی وجود ندارد، هیچکس مزاحم نمیشود، وسوسهها فریب نمیدهند و هیچچیز گام شما را مختل نمیکند؛ آن زمان هم است که اکثر مردم خوب عمل میکنند. تا زمانی که اوضاع دشوار نشود، زمانی که مشکلات پیش میآیند و وسوسه زیاد است، شما شایستگی خود را برای پیشرفت ثابت میکنید. همانطور که جیم ران میگفت: «آرزو نکن که آسانتر باشد؛ آرزو کن که بهتر باشی.»
وقتی در انضباطها، روالها، ریتمها و ثبات خود به دیوار میخورید، بدانید که آن زمان است که خود را از خودِ قدیمیتان جدا میکنید، از آن دیوار بالا میروید و خودِ جدید، پیروزمند و موفق خود را پیدا میکنید.
من یک فرصت هیجانانگیز برای شما دارم. ما در مورد چگونگی انباشته شدن انضباطها و رفتارهای ساده در طول زمان صحبت کردهایم و نتایج فوقالعاده قدرتمندی را برای شما به ارمغان میآورند. اگر میتوانستید این فرآیند را سرعت ببخشید و نتایج خود را چند برابر کنید، آیا علاقهمند بودید؟ من میخواهم به شما نشان دهم که چگونه کمی تلاش بیشتر میتواند به طور تصاعدی به نتایج شما بیفزاید.
فرض کنید در حال تمرین با وزنه هستید و برنامهی شما انجام دوازده تکرار با وزنهی مشخص را میطلبد. حالا، اگر دوازده را انجام دهید، انتظار برنامه را برآورده کردهاید. کار عالی. ثابت قدم باشید، و در نهایت، خواهید دید که این انضباط به نتایج قدرتمندی برای شما تبدیل میشود. با این حال، اگر به دوازده برسید، حتی اگر به حداکثر خود رسیده باشید، و سه تا پنج تکرار دیگر را فشار دهید، تأثیر آن ست چند برابر خواهد شد. شما فقط چند تکرار به مجموع تمرین خود اضافه نمیکنید. نه. آن تکرارهایی که بعد از رسیدن به حداکثر انجام میدهید، نتایج شما را چند برابر میکنند. شما تازه از دیوار حداکثر خود عبور کردهاید. تکرارهای قبلی فقط شما را به آنجا رساندند. رشد واقعی در کاری است که بعد از رسیدن به دیوار انجام میدهید.
آرنولد شوارتزنگر روش تمرین با وزنه را به نام «اصل تقلب» معروف کرد. آرنولد به تکنیک کامل پایبند بود. او معتقد بود که وقتی به حداکثر تعداد حرکات با فرم کامل رسیدید، تغییر مچ دست یا تکیه دادن به عقب برای استخدام عضلات دیگر برای کمک به عضلات در حال کار (کمی تقلب) به شما امکان میدهد پنج یا شش تکرار دیگر انجام دهید، که نتایج آن ست را به طور قابل توجهی بهبود میبخشد. (همچنین میتوانید با داشتن یک شریک تمرینی که چند تکرار آخر را که نمیتوانستید به تنهایی انجام دهید، به شما کمک کند، به این نتیجه برسید.)
اگر دونده هستید، این تجربه را میشناسید. به هدفی که برای آن روز تعیین کردهاید میرسید، و احساس سوختگی میکنید، در دیوار خود هستید، اما کمی بیشتر، کمی طولانیتر میروید. این «کمی بیشتر» واقعاً یک گسترش عظیم از محدودیتهای شماست. شما نتایج آن یک دویدن را چند برابر کردهاید.
سکهی جادویی را که در فصل اول در مورد آن صحبت کردیم، در نظر بگیرید، آن سکهای که هر روز ارزشش دو برابر میشود و نتیجهی اقدامات کوچک مرکب را به شما نشان میدهد. اگر فقط یک بار در هفته اضافی در همان سی و یک روز، آن سکه را دو برابر میکردید، سکهی مرکب به جای ۱۰ میلیون دلار به ۱۷۱ میلیون دلار میرسید. باز هم، تلاش اضافی در چهار روز و نتیجه چندین برابر بیشتر شد. اینگونه است که ریاضیات انجام کمی بیشتر از حد انتظار کار میکند.
دیدن خود به عنوان سرسختترین رقیبتان، یکی از بهترین راهها برای چند برابر کردن نتایج است. وقتی به دیوار میخورید، فراتر از حد معمول بروید. راه دیگر برای چند برابر کردن نتایج، فراتر رفتن از انتظارات دیگران است – انجام بیش از «به اندازهی کافی».
اپرا وینفری به خاطر استفاده از این اصل مشهور است – فراتر از انتظارات هر کسی با سخاوت و تواناییاش در زندگی و کار به روشی بزرگ. به یاد دارید که چگونه فصل نوزدهم خود را در سپتامبر ۲۰۰۴ آغاز کرد؟ وقتی نوبت به اپرا میرسد، انتظار کمی سر و صدا داریم... اما او همه را شگفتزده کرد. آن شروعکنندهی فصل، روزها بعد همهی رسانهها و هر کس دیگری فقط در مورد آن صحبت میکردند.
بیایید برای یک دقیقه به گذشته برگردیم... اعضای مخاطب به این دلیل انتخاب شده بودند که دوستان و اعضای خانوادهشان نوشته بودند که هر کدام به شدت به یک ماشین جدید نیاز دارند. اپرا با صدا زدن یازده نفر روی صحنه، برنامه را باز کرد. او به هر یک از آنها یک ماشین هدیه داد – یک پونتیاک G6 مدل ۲۰۰۵. سپس غافلگیری واقعی: او از انتظارات همه فراتر رفت و جعبههای هدیه را به بقیهی مخاطبان توزیع کرد و گفت یکی از جعبهها حاوی کلید دوازدهمین ماشین است. اما وقتی مخاطبان جعبههای خود را باز کردند، هر یک از آنها یک دسته کلید داشتند. او فریاد زد: «همه ماشین میگیرند! همه ماشین میگیرند!»
اگرچه این شاید معروفترین مثال او باشد، اپرا در اکثر کارهایی که انجام میدهد، فراتر از انتظارات ما عمل میکند. در بخشهای دیگر، اپرا به یک دختر بیست ساله که سالها در مراکز نگهداری از کودکان بیسرپرست و سرپناههای بیخانمانها زندگی کرده بود، با یک بورسیهی چهار ساله دانشگاه، یک تغییر ظاهر و ۱۰,۰۰۰ دلار لباس شگفتزده کرد. و به خانوادهای با هشت فرزند خوانده که از خانهشان بیرون میشدند، ۱۳۰,۰۰۰ دلار برای تعمیر و پرداخت هزینههای خانهشان داد.
شاید بگویید «او اپرا است، معلوم است که میتواند این کارها را بکند.» اما خیلیهای دیگر هم پول و شهرت دارند، اما هیچوقت پا به عرصهی خارقالعاده نمیگذارند. اپرا این کار را میکند. همین است که او را اپرا کرده. از او درس بگیرید. شما هم میتوانید در هر جنبهای از زندگیتان بیش از آنچه انتظار میرود انجام دهید.
💍 وقتی میخواستم از همسرم خواستگاری کنم، میتوانستم مثل بقیه با پدرش ملاقات کنم و اجازه بگیرم. اما تصمیم گرفتم احترام بیشتری بگذارم. درخواستم را به پرتغالی حفظ کردم (خواهر همسرم ترجمه کرد). با هر پنج برادرش هم تماس گرفتم و اجازه خواستم. همسرم بعداً گفت که این احترام خاص، یکی از بهترین بخشهای خواستگاری بود.
استوارت جانسون، صاحب شرکت مادر SUCCESS، در یکی از سختترین دورانهای اقتصادی، SUCCESS را خرید. علاوه بر این، بنیاد SUCCESS را راهاندازی کرد و بیش از ۱ میلیون کتاب به نوجوانان هدیه داد. انجام بیش از حد انتظار، تأثیر تعهدش را چند برابر کرد.
من ذاتاً مخالف جریانم. اگر همه به یک طرف میروند، من به طرف دیگر میروم. چیزی که محبوب است، معمولی است. محبوبترین رستوران مکدونالد است، محبوبترین نوشیدنی کوکاکولا. محبوب یعنی معمولی. من معمولی را دوست ندارم؛ من به دنبال خارقالعاده هستم.
مثلاً همه کارت کریسمس میفرستند. من کارت شکرگزاری میفرستم و با دست خط خودم مینویسم. تأثیرش چند برابر بیشتر است.
ریچارد برانسون با کارهای غیرمنتظره شهرت ساخت. به جای کنفرانس مطبوعاتی معمولی، با بالون هوای گرم دور دنیا میگردد یا با تانک در خیابان پنجم نیویورک رژه میرود. هزینهاش بیشتر نیست، اما تأثیرش چند برابر است.
وقتی ملک میفروختم، به جای تماس تلفنی، دمِ در مشتری میرفتم و تابلو «فروخته شده» میدادم. این کار شانسم را چند برابر میکرد.
سازمان «کودکان نامرئی» (Invisible Children) برای نجات کودکانی که در اوگاندا به سربازی برده شده بودند، رویداد «نجات» را برگزار کرد. ۸۰۰,۰۰۰ جوان در ۱۰۰ شهر کمپ زدند تا رهبران جامعه بیایند و آنها را «نجات دهند». ۹۹ شهر نجات یافتند، اما شیکاگو نجات نیافت. آنها ۶ روز جلوی استودیوی اپرا کمپ زدند. صبح روز ششم، اپرا از استودیو بیرون آمد و با آنها صحبت کرد و آنها را به برنامهاش دعوت کرد. این توجه، آنها را به لری کینگ و ۲۳۲ رسانهی دیگر رساند و به ۶۵ میلیون نفر دسترسی پیدا کردند. یک تلاش اضافی کوچک، نتیجه را چند برابر کرد.
وقتی برای شرکتها سخنرانی میکنم، ساعتها دربارهی سازمانشان تحقیق میکنم تا فراتر از انتظار تحویل بدهم. شهرت عالی، نتایج شما را در بازار چند برابر میکند.
مدیری را میشناسم که به تامینکنندگانش چند روز زودتر از موعد قرارداد پول میداد. گفت: «پول همان است، اما حسن نیتی که میخرد، ارزشش را دارد.»
نوردستروم در خدمات مشتری معروف است. آنها حتی اجناس خریداریشده از فروشگاههای دیگر را هم پس میگیرند. فراتر رفتن از انتظارات، اعتماد و وفاداری میسازد.
در تمام زمینههای زندگی، به دنبال فرصتهای چند برابرکننده باشید. جایی که میتوانید کمی بیشتر بروید، کمی سختتر فشار دهید، کمی بیشتر دوام بیاورید، کمی بهتر آماده شوید و کمی بیشتر تحویل دهید. برای خارقالعاده بودن، به تلاش خیلی کمی نیاز است.
📋 مراحل خلاصه برای اقدام:
| 📌 موقعیت | ✅ انتظار معمول | 🌟 فراتر از انتظار | 💡 تأثیر |
|---|---|---|---|
| خواستگاری | اجازه گرفتن از پدر | درخواست به زبان پرتغالی + تماس با هر ۵ برادر | احترام عمیق و خاطرهی ماندگار |
| خرید شرکت | خرید و مدیریت | راهاندازی بنیاد خیریه برای نوجوانان | اعتماد و وفاداری چند برابر |
| خدمات مشتری | پس گرفتن کالا | پس گرفتن کالا از فروشگاههای دیگر | وفاداری مادامالعمر |
| ارائه | تحقیق معمول | ساعتها تحقیق درباره سازمان | شهرت عالی و تکرار همکاری |